“Wij doen wat we beloven”

Tevreden klanten: daar doet projectbegeleider Arjan van vestiging Avanti het voor. En vooruit, ook een beetje voor de dagelijkse potjes tafelvoetbal en de vrijdagmiddagborrel.

“De veelzijdigheid en de afwisseling: het werken met diverse leveranciers en het blij maken van de klanten. Als zij blij zijn, ben ik dat ook.”

“Op Texel mochten we op een vakantiepark alle keukens leveren en monteren. Ik moest goed kijken waar welke keuken moest komen en had te maken met verschillende aanspreekpunten. Daarnaast regelde ik de boot en slaapplaatsen voor de monteurs. Allemaal aspecten die je bij een ‘normale’ keuken niet hebt, waardoor het project extra uitdagend was.”

“Afspraken nakomen vind ik persoonlijk heel belangrijk. Dit begint al heel klein. Als je belooft een klant morgen terug te bellen, moet dat ook echt gebeuren.”

“Na de oplevering van een keuken bleek dat het fornuis een storing had, waardoor de kookplaat niet gebruikt kon worden. De leverancier gaf aan dat ze vóór Kerst de benodigde onderdelen binnen verwachtten te hebben. Daar was mevrouw blij mee, want ze zou voor veertien man het kerstdiner gaan koken. Omdat de levering toch langer duurde, hebben we een noodvoorziening geregeld. Toen het vervolgens nóg een paar weken duurde, hebben we een compleet nieuw fornuis geleverd, dat ik samen met een collega heb gemonteerd. Het was fijn om het op deze manier toch goed af te kunnen sluiten met deze klant.”

“Het onderscheid met andere keukenbedrijven. Wij doen wat we beloven.” 

“Zeker, bijna elke middagpauze zijn we aan het tafeltennissen. Er is – voor zover ik weet – niemand die nog nooit een balletje heeft meegeslagen. Een andere traditie is de vrijdagmiddagborrel. Elke week staan precies om half vijf de frituursnacks op tafel.”